Dodatkowe Informacje Prawne

1. Wprowadzenie

Niniejsze Dodatkowe Informacje Prawne zostały opracowane w celu zapewnienia klientom marki Casafiorino przejrzystych, bezpiecznych i zgodnych z obowiązującymi przepisami warunków korzystania ze sklepu internetowego. Dokument zawiera informacje dotyczące cen, płatności, dostawy, zwrotów, ochrony danych osobowych oraz obsługi posprzedażowej.

Korzystając z naszej strony internetowej i składając zamówienie, użytkownik akceptuje warunki określone w niniejszym dokumencie oraz pozostałych politykach dostępnych na stronie.

2. Zakres Usług

Casafiorino prowadzi sprzedaż internetową produktów wyposażenia wnętrz i mebli przeznaczonych dla klientów znajdujących się na terytorium Polski.

• Usługi skierowane są do konsumentów oraz klientów indywidualnych mieszkających w Polsce.
• Wszystkie produkty prezentowane na stronie są oferowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej.
• Ceny produktów podawane są w polskich złotych (PLN).
• Wszystkie ceny zawierają podatek VAT oraz należne opłaty celne.
• Zamówienia realizowane są w formule DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z odprawą celną ani podatkami importowymi.

3. Dostawa i Realizacja Zamówień

• Miejsce wysyłki: Stany Zjednoczone.
• Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, takimi jak UPS, DHL oraz FedEx.
• Każda przesyłka otrzymuje numer śledzenia umożliwiający monitorowanie statusu dostawy.
• Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.
• Standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi od 5 do 10 dni roboczych.
• W przypadku obszarów oddalonych lub wyjątkowych okoliczności logistycznych czas dostawy może ulec wydłużeniu.
• Wszystkie przesyłki są odpowiednio zabezpieczone oraz wyposażone w dokumentację wymaganą przez przepisy celne i handlowe Unii Europejskiej.
• Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na klienta z chwilą jego odbioru.

4. Ceny, Podatki i Opłaty

• Wszystkie ceny prezentowane na stronie są cenami brutto.
• Podatek VAT obowiązujący na terenie Polski jest już uwzględniony w cenach produktów.
• Ewentualne należności celne i koszty importowe pokrywa sprzedawca.
• Klient nie ponosi dodatkowych opłat przy odbiorze przesyłki.
• Casafiorino zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przy czym zmiany te nie mają wpływu na zamówienia już potwierdzone.
• W przypadku oczywistych błędów cenowych wynikających z awarii technicznej lub błędu systemowego sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Zwroty i Prawo Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z polityką obowiązującą w sklepie Casafiorino klient może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę produktu w terminie 30 dni od daty otrzymania zamówienia.

• Szczegółowe warunki zwrotów i wymian określa dokument Polityka Zwrotów i Wymian.
• Wnioski należy składać za pośrednictwem odpowiedniej strony polityki dostępnej w sklepie internetowym.
• Zwroty środków realizowane są po zatwierdzeniu zgłoszenia oraz spełnieniu warunków zwrotu.
• Klient jest na bieżąco informowany o statusie rozpatrywania zgłoszenia.
• Niektóre produkty mogą podlegać ograniczeniom zwrotu, jeśli wynika to z obowiązujących przepisów prawa lub charakteru produktu.

6. Płatności i Ochrona Danych

Metody Płatności

Aktualnie akceptujemy płatności realizowane za pomocą:

• Visa
• Mastercard

Płatności przetwarzane są przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych spełniających wymagania standardu PCI-DSS.

Bezpieczeństwo Danych

• Strona internetowa korzysta z szyfrowanego połączenia HTTPS/SSL.
• Casafiorino nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów.
• Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta oraz spełnienia obowiązków prawnych.
• Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).
• Użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

7. Obsługa Posprzedażowa

Casafiorino zapewnia wsparcie klienta zarówno przed zakupem, jak i po jego dokonaniu.

• Zapytania dotyczące zamówień, dostaw, zwrotów oraz reklamacji można przesyłać za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• Zgłoszenia są rozpatrywane w możliwie najkrótszym terminie.
• Klienci otrzymują informacje dotyczące dalszego przebiegu procesu obsługi zgłoszenia.
• Obsługa klienta świadczona jest w języku polskim lub angielskim.

8. Kontakt

Nazwa handlowa: Casafiorino

Adres korespondencyjny:

1627 Essextowne Essex
Oak Park, MD 21221
USA

E-mail: care@casafiorino.com

Telefon: +1 (716) 753-0350

Godziny obsługi klienta:

Poniedziałek – Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

9. Prawo Właściwe i Rozstrzyganie Sporów

Niniejsza strona internetowa działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz przepisami mającymi zastosowanie do ochrony konsumentów w Polsce.

W przypadku sporów strony będą dążyć do ich polubownego rozwiązania. Konsument może również skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.