Zasady zwrotów

Warunki zwrotu środków

Klient może otrzymać zwrot środków wyłącznie w następujących przypadkach:

Anulowanie zamówienia

Zwrot środków przysługuje po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku o anulowanie zamówienia zgodnie z obowiązującą Polityką Anulowania Zamówień. Szczegółowe informacje dotyczące zasad anulowania zamówień znajdują się w odpowiedniej polityce dostępnej na stronie internetowej sklepu.

Zwrot towaru

Zwrot środków przysługuje po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu lub reklamacji zgodnie z obowiązującą Polityką Zwrotów i Wymian. Szczegółowe warunki oraz procedura zwrotu zostały określone w odpowiedniej polityce dostępnej na stronie internetowej sklepu.

Casafiorino zastrzega sobie prawo do weryfikacji spełnienia wszystkich warunków wymaganych do przyznania zwrotu środków przed jego realizacją.

Metoda zwrotu środków

Wszystkie zwroty realizowane są przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Zwrot zostanie przekazany na kartę płatniczą używaną podczas zakupu, w tym:

• Visa
• Mastercard

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przekazane do realizacji niezwłocznie, nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

Ze względu na procedury stosowane przez banki oraz operatorów płatności, zaksięgowanie środków na rachunku klienta może potrwać od 10 do 15 dni roboczych.

Jeżeli środki nie pojawią się na rachunku po upływie wskazanego terminu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Postępowanie w przypadku problemów ze zwrotem

Jeżeli wystąpią trudności związane z realizacją zwrotu, Casafiorino podejmie odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji.

Klient może zostać poproszony o dostarczenie dodatkowych informacji, takich jak:

• numer zamówienia;
• potwierdzenie płatności;
• wyciąg bankowy potwierdzający brak wpływu środków;
• inne dokumenty niezbędne do przeprowadzenia weryfikacji.

W przypadku błędnych danych płatniczych, problemów technicznych po stronie instytucji finansowych lub innych okoliczności niezależnych od Casafiorino, czas realizacji zwrotu może ulec wydłużeniu.

Oświadczenie o odpowiedzialności

Casafiorino realizuje zwroty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:

• procedur bankowych lub operatorów płatności;
• błędnych danych podanych przez klienta;
• ograniczeń technicznych lub prawnych pozostających poza kontrolą Casafiorino;
• działania siły wyższej, w tym awarii systemów teleinformatycznych, katastrof naturalnych lub innych nadzwyczajnych zdarzeń.

Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących ochrony konsumentów oraz rękojmi za wady towarów.

Kontakt z nami

W przypadku pytań dotyczących zwrotów środków lub statusu refundacji prosimy o kontakt:

Casafiorino

Adres korespondencyjny:
1627 Essextowne Essex, Oak Park, MD 21221, USA

E-mail:
care@casafiorino.com

Telefon:
+1 (716) 753-0350

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

Dokładamy wszelkich starań, aby każdy zwrot był realizowany w sposób przejrzysty, bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.