Polityka dostaw

Casafiorino (dalej zwane „nami”, „nas” lub „nasze”) dokłada wszelkich starań, aby zapewnić sprawną realizację zamówień oraz przejrzyste zasady dostawy. Niniejsze Warunki Dostawy określają sposób realizacji zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

1. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Polski.

Zamówienia z adresami dostawy znajdującymi się poza granicami Polski nie są obecnie obsługiwane.

Przed złożeniem zamówienia klient jest zobowiązany do upewnienia się, że podany adres dostawy znajduje się na obszarze objętym naszymi usługami.

2. Koszty dostawy i podatki

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie internetowym zawierają obowiązujące podatki.

Zasady naliczania kosztów dostawy:

• Zamówienia o wartości 380 PLN lub wyższej – bezpłatna dostawa.
• Zamówienia o wartości poniżej 380 PLN – opłata za dostawę wynosi 38 PLN.

Całkowita kwota do zapłaty jest widoczna podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

3. Godzina graniczna realizacji zamówień

Nasze godziny obsługi zamówień:

Poniedziałek–Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

Zamówienia opłacone i potwierdzone do godziny 18:00 (CET) są przekazywane do realizacji od tego samego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET), a także w weekendy lub dni wolne od pracy, są traktowane jako otrzymane w następnym dniu roboczym.

4. Czas przygotowania zamówienia

Po potwierdzeniu płatności zamówienie przechodzi do etapu kompletacji i przygotowania do wysyłki.

Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W wyjątkowych sytuacjach związanych z dużą liczbą zamówień lub koniecznością dodatkowej kontroli produktu czas ten może zostać odpowiednio wydłużony. W takim przypadku klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

5. Termin dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

Termin dostawy ma charakter szacunkowy i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, takich jak warunki pogodowe, utrudnienia logistyczne lub inne nieprzewidziane okoliczności.

6. Przewoźnicy

W zależności od miejsca dostawy oraz charakteru przesyłki korzystamy z usług następujących przewoźników:

• UPS
• DHL
• FedEx

Wybór przewoźnika następuje na podstawie dostępności usług oraz efektywności dostawy dla danego zamówienia.

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą:

• numer zamówienia,
• potwierdzenie płatności,
• informacje dotyczące przewoźnika,
• dane związane z realizacją zamówienia.

Po nadaniu przesyłki informacje o śledzeniu zostaną zaktualizowane.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie Śledzenie zamówienia, podając adres e-mail lub numer telefonu wykorzystany podczas składania zamówienia oraz odpowiedni numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność

8.1 Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub nie zostanie dostarczona w przewidywanym terminie, klient powinien niezwłocznie skontaktować się z nami.

Po otrzymaniu zgłoszenia przeprowadzimy weryfikację wraz z przewoźnikiem i przedstawimy odpowiednie rozwiązanie.

8.2 Zmiany i anulowanie zamówienia

Zmiana danych wysyłkowych lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem procesu realizacji.

Po przekazaniu zamówienia do przygotowania lub wysyłki możliwość wprowadzania zmian może być ograniczona.

8.3 Adres dostawy

Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość podanych danych adresowych.

W przypadku błędnego, niepełnego lub nieaktualnego adresu mogą wystąpić opóźnienia, dodatkowe koszty lub brak możliwości skutecznego doręczenia przesyłki.

9. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zalecamy:

• sprawdzenie stanu opakowania przed podpisaniem odbioru,
• zweryfikowanie liczby otrzymanych paczek,
• niezwłoczne zgłoszenie widocznych uszkodzeń przewoźnikowi,
• zachowanie opakowania i dokumentacji w przypadku konieczności zgłoszenia reklamacji.

Szybkie zgłoszenie ewentualnych nieprawidłowości pozwala na sprawniejsze rozpatrzenie sprawy.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, realizacji zamówień lub statusu przesyłki można skontaktować się z nami:

Adres korespondencyjny:
1627 Essextowne Essex, Oak Park, MD 21221, USA

E-mail:
care@casafiorino.com

Telefon:
+1 (716) 753-0350

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)