W Casafiorino dokładamy wszelkich starań, aby oferować produkty łączące funkcjonalność, estetykę oraz codzienną wygodę użytkowania. Naszym celem jest zapewnienie przejrzystych zasad zakupów, bezpiecznych płatności oraz wysokiego poziomu obsługi klienta.

Oferujemy starannie wyselekcjonowane produkty przeznaczone do użytku domowego, które spełniają obowiązujące wymagania jakościowe i bezpieczeństwa na rynku europejskim.

Nasze wartości

Przejrzystość cen

Wszystkie ceny prezentowane na stronie są cenami końcowymi i zawierają podatek VAT. Klient nie ponosi żadnych ukrytych opłat ani dodatkowych kosztów podczas realizacji zamówienia.

Funkcjonalność i estetyka

Przy wyborze asortymentu zwracamy uwagę zarówno na praktyczne zastosowanie produktów, jak i ich wygląd, aby odpowiadały potrzebom współczesnych gospodarstw domowych.

Wygodne zakupy

Strona została zaprojektowana w sposób umożliwiający łatwe wyszukiwanie produktów, bezpieczne składanie zamówień oraz szybki dostęp do informacji dotyczących zakupów.

Jakość i zgodność

Współpracujemy wyłącznie z dostawcami spełniającymi obowiązujące normy jakości i bezpieczeństwa. Oferowane produkty są zgodne z odpowiednimi przepisami obowiązującymi na terenie Unii Europejskiej.

Nasza oferta

Główna kategoria produktów obejmuje:

• Naczynia kuchenne

Asortyment jest regularnie aktualizowany w celu zapewnienia klientom dostępu do praktycznych i funkcjonalnych produktów przeznaczonych do codziennego użytkowania.

Ceny i dostawa

Wszystkie ceny podawane na stronie zawierają polski podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zamówienia realizowane są w formule DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że wszelkie należności celne i podatkowe są rozliczane przed dostarczeniem przesyłki do klienta.

Cena widoczna podczas składania zamówienia jest ceną ostateczną.

Każde zamówienie otrzymuje numer śledzenia umożliwiający monitorowanie statusu przesyłki.

Standardowy czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych. W przypadku obszarów oddalonych lub wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności termin dostawy może ulec wydłużeniu.

Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w odpowiedniej polityce wysyłkowej dostępnej na stronie internetowej.

Prawa klienta

Prawo do zwrotu

Klienci mają prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionych produktów w terminie określonym w obowiązującej polityce zwrotów. Zwracany produkt powinien zostać odesłany w odpowiednim stanie wraz z kompletnym wyposażeniem i opakowaniem.

Rękojmia i odpowiedzialność za zgodność towaru

W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową klient ma prawo zgłosić reklamację zgodnie z przepisami polskiego prawa konsumenckiego. Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie i zgodnie z obowiązującymi regulacjami.

Wsparcie klienta

Nasz zespół obsługi klienta odpowiada na zapytania w możliwie najkrótszym czasie. Standardowy czas odpowiedzi wynosi do 1 dnia roboczego.

Obsługa klienta dostępna jest w języku hiszpańskim oraz angielskim.

Ochrona prywatności i danych osobowych

Bezpieczeństwo danych klientów jest dla nas priorytetem.

Wszystkie połączenia z naszą stroną internetową są zabezpieczone przy użyciu technologii TLS/SSL.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w celach związanych z realizacją zamówień, obsługą klienta, realizacją obowiązków prawnych oraz usprawnianiem świadczonych usług.

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych bez wyraźnej zgody użytkownika.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

Kontakt

W przypadku pytań, uwag lub potrzeby uzyskania pomocy zachęcamy do kontaktu:

Casafiorino

Adres korespondencyjny:
1627 Essextowne Essex, Oak Park, MD 21221, USA

Telefon:
+1 (716) 753-0350

E-mail:
care@casafiorino.com

Godziny pracy Biura Obsługi Klienta:
Poniedziałek – Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

Nasze zobowiązanie

Dziękujemy za zaufanie okazane Casafiorino. Nieustannie pracujemy nad doskonaleniem jakości naszych usług, przejrzystości procesów zakupowych oraz bezpieczeństwa transakcji.

Naszym celem jest zapewnienie klientom bezpiecznych, zgodnych z prawem i wygodnych zakupów online przy zachowaniu najwyższych standardów obsługi klienta.