Metody płatności

Dostępne metody płatności

Aby zapewnić bezpieczny, przejrzysty i wygodny proces zakupowy, sklep Casafiorino akceptuje wyłącznie następujące metody płatności:

• Visa
• Mastercard

Wszystkie transakcje realizowane są w walucie polskiej (PLN).

Obecnie nie akceptujemy następujących form płatności:

• płatność przy odbiorze (COD)
• gotówka
• przelew bankowy
• czeki
• kryptowaluty
• portfele elektroniczne niewskazane podczas finalizacji zamówienia

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych płatniczych oraz korzystania wyłącznie z kart, do których posiada odpowiednie uprawnienia.

Bezpieczeństwo płatności

Bezpieczeństwo danych naszych klientów stanowi dla nas priorytet.

Wszystkie płatności realizowane są za pośrednictwem certyfikowanych i nadzorowanych dostawców usług płatniczych zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej.

Stosujemy następujące środki ochrony:

• szyfrowanie TLS/SSL zapewniające bezpieczne przesyłanie danych
• bramki płatnicze zgodne ze standardem PCI DSS
• uwierzytelnianie transakcji zgodnie z wymogami Strong Customer Authentication (SCA), gdy jest wymagane przez bank wydający kartę
• brak przechowywania pełnych numerów kart, kodów CVV/CVC oraz dat ważności kart
• ochrona danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR)

W przypadku wykrycia podejrzanej aktywności lub ryzyka oszustwa zastrzegamy sobie prawo do dodatkowej weryfikacji płatności lub anulowania zamówienia w celu ochrony klienta i sklepu.

Ceny i przejrzystość opłat

Casafiorino dokłada wszelkich starań, aby wszystkie koszty były jasno przedstawione przed dokonaniem zakupu.

• wszystkie ceny podawane na stronie zawierają podatek VAT obowiązujący w Polsce
• dostawy realizowane są w modelu DDP (Delivered Duty Paid)
• wszelkie należne cła, podatki importowe oraz opłaty celne są już uwzględnione w cenie produktu
• klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów związanych z odprawą celną po złożeniu zamówienia
• całkowita kwota widoczna na stronie płatności stanowi ostateczną cenę do zapłaty

Przed zatwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje podsumowanie obejmujące produkty, koszty dostawy oraz całkowitą wartość zamówienia.

Proces płatności

Aby złożyć zamówienie, należy:

1. Dodać wybrane produkty do koszyka.
2. Wprowadzić dane dostawy i dane kontaktowe.
3. Zweryfikować zawartość zamówienia oraz całkowitą kwotę do zapłaty.
4. Wybrać kartę Visa lub Mastercard jako metodę płatności.
5. Wprowadzić wymagane dane karty:
   • numer karty
   • datę ważności
   • kod CVV/CVC
   • imię i nazwisko posiadacza karty
6. Potwierdzić płatność.
7. Otrzymać wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

Jeżeli płatność zostanie odrzucona, klient może:

• sprawdzić poprawność danych karty
• upewnić się, że karta posiada wystarczające środki
• skontaktować się ze swoim bankiem
• użyć innej karty płatniczej
• skontaktować się z działem obsługi klienta

Zamówienie zostanie rozpoczęte do realizacji dopiero po skutecznym zaksięgowaniu płatności.

Zwroty płatności

W przypadku zatwierdzonego zwrotu towaru, anulowania zamówienia lub uznanej reklamacji środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

Zasady zwrotu środków:

• zwrot realizowany jest wyłącznie na kartę używaną podczas składania zamówienia
• karta lub rachunek powiązany z kartą powinny pozostawać aktywne
• po zatwierdzeniu zwrotu środki są przekazywane do realizacji w ciągu 1–3 dni roboczych
• faktyczny termin zaksięgowania środków zależy od banku lub instytucji płatniczej klienta i może wynosić od kilku dni do kilkunastu dni roboczych

Jeżeli środki nie pojawią się na rachunku w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta wraz z numerem zamówienia oraz potwierdzeniem płatności.

Kontakt z obsługą klienta

W przypadku pytań dotyczących płatności, faktur, zwrotów lub bezpieczeństwa transakcji można skontaktować się z nami:

Casafiorino

Adres korespondencyjny:
1627 Essextowne Essex, Oak Park, MD 21221, USA

E-mail:
care@casafiorino.com

Telefon:
+1 (716) 753-0350

Godziny obsługi klienta (CET):
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:30
14:00–18:00

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wszystkie zgłoszenia w możliwie najkrótszym czasie.